Как превратить разовых покупателей в преданных сторонников вашего бренда? Эта книга — ваш гид по созданию долгосрочных отношений с клиентами. "Путь к сердцу клиента" предлагает практические шаги для построения эмоциональной связи, превращая удовлетворенность в лояльность. Здесь вы найдете инновационные подходы к созданию карт пути клиента (CJM) и инструменты для укрепления привязанности к вашему бренду.